dchcolor 隐私政策​

一、政策概述​

1. 本《dchcolor 隐私政策》（以下简称 “本政策”）由 dchcolor 平台运营方（以下简称 “我们”）制定，旨在向您清晰说明我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的关于个人信息的权利与行使方式。​
2. 您在注册、登录、使用 dchcolor 平台（包括网站、移动应用等所有服务形态，以下统称 “平台”）提供的服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本政策的全部内容，同意我们按照本政策处理您的个人信息。若您不同意本政策，请勿使用平台服务。​
3. 我们将根据法律法规更新、业务功能调整等情况，不定期修订本政策。修订后的政策将在平台显著位置（如首页公告、登录页弹窗等）公示，公示满 7 个自然日后生效。若您在政策修订后继续使用平台服务，视为您接受修订后的政策；若您不接受，应立即停止使用平台服务并注销账号。​

二、个人信息的收集与使用​

（一）必要信息的收集与使用​

1. 为保障平台基础服务正常运行，我们将收集您在使用服务过程中主动提供或产生的必要信息，且仅用于实现服务功能：​
2. 账号注册与登录信息：您注册账号时需提供手机号码或电子邮箱，我们将通过发送验证码的方式验证您的身份真实性，该信息仅用于账号注册、登录验证、密码找回及账号安全提醒，不会用于其他无关用途。​
3. 基础账户信息：您可自主填写账号名称、头像等个性化信息，此类信息将用于在平台内展示您的账户身份，便于您与其他用户互动（如方案分享时的身份标识），若您不填写，不影响平台核心服务的使用。​
4. 服务使用数据：您使用平台核心服务时产生的信息，包括但不限于色彩查询记录、色彩方案保存数据、方案分享记录等，我们将存储此类数据以保障服务连续性（如您再次登录时可查看历史方案），同时会基于匿名化、去标识化处理后的此类数据优化服务算法（如提升色彩搭配推荐准确性）。​

（二）非必要信息的收集与使用​

1. 为提升服务体验，我们可能收集部分非必要信息，您可自主选择是否提供：​
2. 设备信息：若您使用移动设备访问平台，我们可能收集您的设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（如 IMEI、Android ID）、网络类型（如 WiFi、5G）等信息，仅用于排查服务故障、优化设备适配性（如适配不同屏幕的色彩显示效果），若您拒绝提供，可能影响部分设备专属功能的使用（如屏幕色彩校准工具）。​
3. 位置信息：若您使用平台的 “本地色彩灵感” 功能（如推荐周边场景的色彩方案），我们将通过您的移动设备获取大致地理位置信息（仅精确到城市级别，不获取具体街道地址），该信息仅用于实现该功能，您可联系客服停止位置信息收集，停止后该功能将无法使用，但不影响其他服务。​
4. 反馈与客服信息：当您通过平台客服渠道（如在线客服、意见反馈表单）提交问题或建议时，您可能需要提供姓名、联系方式（如电话、邮箱）及问题描述，我们将使用该信息跟进处理您的需求，处理完毕后将妥善存储相关记录，以便后续查询服务质量。​

（三）禁止收集的信息​

1. 我们不会收集与平台服务无关的个人信息，包括但不限于您的宗教信仰、医疗健康记录、财务账户密码、生物识别信息（如指纹、面部识别数据）等，除非法律法规另有规定且取得您的明确同意。​

三、个人信息的共享与转让​

1. 内部共享：您的个人信息仅在我们的内部运营团队（如技术团队、客服团队、安全团队）之间共享，且仅为实现本政策约定的服务目的，共享前将对相关人员进行数据安全培训，并通过权限控制限制信息访问范围。​
2. 第三方共享：我们不会将您的个人信息出售给任何第三方，仅在以下情况下向合作第三方共享，且会通过合同约定限制第三方的信息使用范围，并要求其采取安全保护措施：​
• 第三方服务提供商：为实现平台功能（如短信验证码发送、服务器存储、支付服务），我们可能将您的手机号码（仅用于发送验证码）、支付相关信息（仅用于完成支付）共享给具备资质的第三方服务商（如短信运营商、支付机构），此类服务商仅能在服务范围内使用信息，不得用于其他用途；​
• 法律法规要求：若根据法律法规、司法机关或行政部门的强制要求，我们需向相关部门提供您的个人信息，我们将在法律允许的范围内，尽可能提前通知您（除非法律禁止或要求保密）。​
3. 转让限制：若我们发生合并、分立、收购、资产转让等业务变更，需转让您的个人信息时，我们将提前通过平台公告、账号通知等方式告知您，且仅在受让方承诺遵守本政策及数据安全要求的前提下进行转让，确保您的信息权益不受损害。​

四、个人信息的存储与保护​

（一）存储方式与期限​

1. 存储地点：您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上，除非法律法规要求或经您同意，否则不会传输至境外，若需跨境传输，我们将按照《个人信息保护法》等规定办理相关手续，并采取加密传输等安全措施。​
2. 存储期限：我们将按照 “最小必要” 和 “合理期限” 原则存储您的个人信息：​
• 账号信息（如手机号、邮箱）：在您的账号存续期间持续存储，账号注销后，将在 15 个工作日内删除或匿名化处理（匿名化后的数据无法关联到您的身份）；​
• 服务使用数据（如色彩方案记录）：在您使用服务期间及账号注销后 6 个月内存储，逾期将自动删除；​
• 客服反馈信息：在处理完毕您的需求后，将存储 12 个月，用于服务质量追溯，到期后删除。​

（二）安全保护措施​

1. 技术保护：我们采用加密技术（如 SSL/TLS 传输加密、数据存储加密）保护您的个人信息，防止信息被未授权访问、篡改或泄露；同时部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络攻击和恶意软件入侵。​
2. 管理保护：我们建立了数据安全管理制度，明确内部数据处理流程及权限，定期对员工进行数据安全培训和考核，严禁员工私自访问、使用或泄露用户信息；同时定期开展数据安全审计和风险评估，及时发现并修复安全漏洞。​
3. 应急响应：若发生个人信息泄露、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施（如阻断泄露源、恢复数据），并在事件发生后 72 小时内，通过平台公告、账号通知等方式告知您事件基本情况、影响范围及应对措施（若涉及敏感信息泄露，还将提供身份验证、账号冻结等协助）。​

五、用户的个人信息权利​

1. 您作为个人信息的主体，依法享有以下权利，我们将通过客服渠道为您提供支持：​
2. 查询与更正权：您可联系客服（客服电话：13761326103、客服邮箱：service@dchcolor.com）查询您的账号信息、服务使用记录；若发现信息存在错误（如账号名称错误、联系方式变更），可向客服提交更正申请并提供相关证明材料，我们将在 1-3 个工作日内处理并反馈结果。​
3. 删除权：若您需要删除部分个人信息（如历史色彩方案、反馈记录），可向客服提交删除申请，说明需删除的信息类型及相关细节；若您希望删除账号信息（如手机号），需先申请注销账号，账号注销后相关信息将按本政策约定删除。​
4. 撤回同意权：您可随时联系客服撤回对非必要信息收集的同意（如设备信息、位置信息），说明需撤回同意的信息类型，我们将在收到申请后 1-2 个工作日内停止相关信息的收集，撤回同意后，依赖该信息的功能将无法使用，但不影响其他服务。​
5. 账号注销权：您需通过客服渠道申请注销账号，申请时需提供账号实名认证信息（如注册手机号、邮箱）以验证身份，且需确保账号内无未完成的服务（如付费功能未到期）。我们在收到申请并验证身份后，将在 7 个工作日内完成审核并告知结果，审核通过后账号将正式注销，相关信息将按本政策约定删除。​
6. 投诉与建议权：若您对个人信息处理有疑问、异议或投诉，可通过客服电话（13761326103）、邮箱（service@dchcolor.com）联系我们，我们将在 5 个工作日内受理并反馈处理进展，15 个工作日内给出最终处理结果。​

六、未成年人信息保护​

1. 我们深知未成年人个人信息保护的重要性，若您为未满 14 周岁的未成年人，使用平台服务前必须取得监护人的同意，监护人应协助您阅读本政策，并确认同意我们按照本政策处理您的个人信息。​
2. 针对未成年人用户，我们仅收集实现服务所必需的信息（如账号注册手机号，需由监护人提供），且不会向第三方共享未成年人信息，也不会向未成年人推送任何不良信息或商业广告。​
3. 监护人若发现未成年人在平台上泄露个人信息，或对信息处理有异议，可联系客服申请查询、更正或删除相关信息，我们将优先处理并提供必要协助。​

七、政策的解释与适用​

1. 本政策是 dchcolor 平台服务协议的重要组成部分，若本政策与服务协议存在冲突，以本政策为准；本政策未约定的内容，适用服务协议的相关条款。​
2. 若您对本政策有任何疑问，可通过平台客服渠道联系我们，我们将为您提供详细解释。